Häufig gestellte Fragen

1) Besuchen Sie die Produktseite des Produkts, das Sie kaufen möchten

2) Wählen Sie Ihre Variante und Menge

3) Klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“. Sie werden zur Warenkorbseite weitergeleitet (obere rechte Ecke Ihres Bildschirms).

4) Klicken Sie auf der Warenkorbseite auf die Schaltfläche „Zur Kasse gehen“. Sie werden zur Checkout-Seite weitergeleitet

5) Geben Sie auf der Checkout-Seite bitte Ihre Rechnungs-/Versanddetails ein und klicken Sie auf „Bestellung aufgeben“.

1) Nachdem Ihre Zahlung bestätigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail für Ihre Bestellung.

2) Das Paket sollte innerhalb von 2 bis 4 Werktagen versandt werden.

3) Wenn Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer (Informationen zu den Versandzeiten finden Sie im Abschnitt VERSAND unten).

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte anBestellformulare oder senden Sie uns eine E-Mail. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Die Maße für jedes Produkt sind in der Beschreibung angegeben. Bitte gehen Sie diese sorgfältig durch und messen Sie sie an sich selbst, um festzustellen, für welche Größe Sie sich entscheiden sollten.

Außerdem finden Sie hier verschiedene Produktgrößenrechner.

Ja, wir akzeptieren Änderungen an einer Bestellung. Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie Änderungen an Ihren Bestellungen vornehmen müssen, das Formular „ Bestellung stornieren oder ändern “ innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung ausfüllen müssen. 

Wenn die Stornierungsanfrage innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung eingeht, erstatten wir normalerweise nur 80 % des Gesamtwerts oder gewähren 100 % des Bestellwerts als Gutschrift. Lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, füllen Sie bitte innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe der Bestellung das Formular „ Bestellung stornieren oder ändern “ aus. 

Aufgrund der Art des bestellten Artikels akzeptieren wir keine Rücksendungen.

Wenn Sie Probleme haben, füllen Sie bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung das Formular „ Problem mit der erhaltenen Bestellung “ aus.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 60 Tagen eingetroffen ist, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Bis dahin werden wir unser Bestes tun, um es zu liefern. Wenn Ihr Artikel beschädigt angekommen ist, lesen Sie bitte unten nach.

Wir können das beheben – Bitte lassen Sie nicht zu, dass dies Ihrer Meinung über uns schadet!

Es tut uns wirklich leid, wenn Sie beschädigte oder fehlerhafte Artikel erhalten haben. Auch wenn es nicht regelmäßig vorkommt, fühlt sich doch jeder hier bei Oxy-shop ein wenig kaputt, wenn es passiert.

Wenn ein Artikel defekt ankommt, füllen Sie bitte das Formular „ Problem mit der erhaltenen Bestellung “ aus und senden Sie innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung Bilder. Wir werden die Schäden untersuchen und gemäß unseren Geschäftsbedingungen handeln.

Bitte beachten Sie, dass wir Artikel, die während des Gebrauchs kaputt gehen, nicht erstatten oder ersetzen.

Für bestimmte Keuschheitskäfige bieten wir Ersatzteile an.

Schauen Sie sich hier den Ersatzteil-Empfehlungsdienst an oder besuchen Sie die Ersatzteil-Sammlung aufdieser Link.

Ersatzrichtlinie für defekte elektronische Artikel (QIUI):

Wenn Sie einen defekten elektronischen Artikel aus unserem QIUI-Sortiment erhalten, verpflichten wir uns, diesen nach Überprüfung des Mangels für Sie zu ersetzen. Ein Illustrationsvideo wird angefordert. Bitte beachten Sie, dass wir in solchen Fällen als Lösung eine Rücksendung eines neuen Artikels anbieten.

Rückgabeprozess und Rückerstattungsantrag für defekte elektronische Artikel (QIUI):

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, bitten wir Sie, die Portokosten für die Rücksendung zu übernehmen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Rücksendeetiketten zur Verfügung stellen und der Mangel per Video abgesprochen und nachgewiesen werden muss.

Rückerstattungsrichtlinie, wenn Gratisgeschenke enthalten sind.

In Fällen, in denen eine Rückerstattung beantragt wird, verlangen wir, dass der Kunde die Kosten für etwaige kostenlose Geschenke übernimmt, die er beim ursprünglichen Kauf erhalten hat, sofern diese Geschenke nicht mit dem defekten Artikel zurückgegeben werden. Dies sorgt für Fairness und ermöglicht es uns, unseren geschätzten Kunden weiterhin diese Vergünstigungen anzubieten.

Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Master Card, American Express und Discover) und PayPal.

Leider akzeptieren wir keine Geschenk-/Prepaidkarten.

Es tut uns leid zu lesen, dass Sie Ihre Bestellung nicht abschließen konnten.

Haben Sie versucht, einen anderen Browser zu verwenden?

Als Zahlungsmethoden akzeptieren wir Visa, MasterCard, Paypal und American Express. Ich würde die Zahlung per PayPal empfehlen.

Leider akzeptieren wir keine Geschenk-/Prepaidkarten.

Möchten Sie, dass Ihre Oxy-Shop-Vorlieben unser kleines Geheimnis bleiben?

Auf Ihrer Quittung und Ihrem Kontoauszug finden Sie lediglich „OXY ltd“, den Namen unserer Gesellschaft mit beschränkter Haftung. Wir halten es gerne auf dem Tiefststand!

Die Rechnung wird in USD abgerechnet, obwohl auf der Website ein Währungsumrechner angeboten wird.

Leider bieten wir keine Zahlungen in anderen Währungen an.

Ihre Geheimnisse sind bei uns sicher.

Wir wissen, dass ihr sehr private Menschen sein könnt! Daher versprechen wir, dass alles, was Sie bestellen, nur zwischen uns (und jedem, mit dem Sie es teilen möchten) geschieht. Bei der Lieferung gibt es keine verräterischen Anzeichen dafür, was sich in Ihrem Paket befindet. Tatsächlich sind die meisten Artikel verpackt, um optimale Diskretion und Privatsphäre zu gewährleisten und Ihrem Paket den Schutz zu geben, den es verdient. In Fällen, in denen dies jedoch nicht möglich ist, verwenden wir hochfeste, wetterbeständige, platz- und durchstichsichere Beutel, um sicherzustellen, dass Ihr Geheimnis nie ans Licht kommt!

Sehen Sie sich an, wie wir Ihre Pakete versenden Verpackung und Lieferung.

Dies hängt von der Versandart und dem Zielland ab.

Aktuelle Versandzeiten:

• Bei Standardversand dauert es durchschnittlich 5–12 Werktage, bis die Ware ankommt.
• Bei Expressversand dauert es durchschnittlich 3–7 Werktage, bis die Ware ankommt. 

Für Bestellungen zwischen 0,00 und 49,00 US-Dollar betragen die Versandkosten per Luftfracht 7,90 US-Dollar.

Für Bestellungen zwischen 50,00 und 99,00 US-Dollar betragen die Versandkosten per Luftfracht 6,90 US-Dollar.

Für Bestellungen ab 100,00 $ ist der Luftversand – der Tür-zu-Tür-Versand kostenlos.

Die Kosten für den Expressversand betragen 25,00 $.

Wenn Sie Änderungen an Ihrer Lieferadresse vornehmen müssen, füllen Sie bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung das Formular „ Bestellung stornieren oder ändern “ aus.

Bitte stellen Sie sicher, dass alle von Ihnen gemachten Angaben korrekt sind, bevor Sie Ihre Bestellung an uns absenden.

HINWEIS: An alle Kunden, die eine andere Lieferadresse als ihre permanente Adresse angegeben haben: Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene oder nicht zugestellte Pakete und/oder wenn Sie von der von Ihnen angegebenen Adresse weggezogen sind.

Sie können sich dafür entscheiden, Ihr Paket an eine Postfiliale in Ihrer Nähe liefern zu lassen. 

Dies ist ideal für alle, die wissen, dass sie zum Zeitpunkt der Zustellung ihres Pakets wahrscheinlich nicht zu Hause sein werden; Holen Sie Ihr Paket zu einem für Sie passenden Zeitpunkt in einer nächstgelegenen Postfiliale ab. 

Ihr Paket wird in derselben diskreten und schlichten Verpackung geliefert und aufbewahrt.

Bitte überprüfen Sie, welche E-Mail-Adresse für die Bestellung verwendet wurde. Manchmal wird die Bestätigungs-E-Mail an den Spam-Ordner gesendet.

Sobald Ihre Artikel versandt wurden, senden wir eine Benachrichtigungs-E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse. Die Sendungsverfolgungsnummer ist normalerweise innerhalb der nächsten Tage nach dem Versand verfügbar.

Der Status bedeutet, dass sich Ihre Bestellung in der Vorbereitungs- (1–4 Tage) oder Produktionsphase (5–20 Tage oder 2–6 Wochen für Custom Guardian) befindet. 

Wir versenden Ihr Paket, sobald Sie die Sendungsverfolgungsnummer erhalten. Die Sendungsverfolgung wird bei der Abreise aktiviert.

Das bedeutet, dass sich das Paket im internationalen Transport befindet.

Die Sendungsverfolgungsnummer wird dunkel und wird aktiviert, sobald sie Ihr lokales Vertriebszentrum erreicht. Sie können die Sendung dann auf der Website Ihres Postdienstes, z. B. USPS, nachverfolgen 

Diese Versandzeit kann zwischen 7 und 20 Werktagen betragen.

Bestellungen werden je nach Artikel (USA, Frankreich und Hongkong) von unseren Lagern weltweit versendet. 

Da unsere Artikel in mehreren Lagern gelagert werden, kann es sein, dass Ihre Bestellung in separaten Paketen versendet wird.

Die Sendungsverfolgungsnummern sind in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail enthalten. 

Sie können den Status über das Formular „ Problem mit der Sendungsverfolgung “ prüfen oder alternativ den folgenden Link verwenden, um Ihr(e) Paket(e) zu verfolgen.

Für den Fall, dass die Pakete an uns zurückgeschickt wurden, füllen Sie bitte das Formular „ Problem mit der Sendungsverfolgung “ aus oder kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir das weitere Vorgehen vereinbaren können.

Bitte beachten Sie, dass DHL-Bestellungen bei Ankunft nicht abgelehnt werden können. Wenn Sie den Erhalt einer DHL-Bestellung verweigern oder DHL nicht an Sie liefern kann, ist die Bestellung nicht erstattungsfähig. Wenn Sie möchten, dass wir ein zurückgesendetes DHL-Paket erneut versenden und es Ihr Verschulden ist, dass Sie das Paket nicht abgeholt haben, stellen wir Ihnen die neuen Liefergebühren in Rechnung.

Bitte beachten Sie, dass wir jedem Kunden eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung stellen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, seine Bestellungen zu verfolgen. Füllen Sie bitte das Formular „ Problem mit der Sendungsverfolgung “ aus oder wenden Sie sich an Ihr örtliches Postamt, wenn das Paket in Ihrem Zielland angekommen ist. 

Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Wir übernehmen keine Haftung für gestohlene Pakete.

Ihr Paket fliegt vielleicht mit voller Geschwindigkeit auf Sie zu, aber wenn es ankommt, sind Sie derjenige, der hochfliegt! Es ist jedoch unsere Pflicht, Sie darüber zu informieren, dass etwaige Zoll- und Einfuhrsteuern in Ihrer eigenen Verantwortung liegen und Oxy-shop leider keine Kontrolle darüber hat.

Wenn der Zoll feststellt, dass Ihre Bestellung nicht zulässig ist, können die Artikel beschlagnahmt werden. In diesem Fall können wir Ihnen leider keine Rückerstattung anbieten. Aber seien Sie nicht bestürzt; Ihr Paket enthält keine Angaben zum Inhalt.

Warum also nicht über Bord gehen und etwas wirklich Versautes bestellen?

Schauen Sie es sich an!< /p>