Häufig gestellte Fragen

1) Besuchen Sie die Produktseite des Produkts, das Sie kaufen möchten

2) Wählen Sie Ihre Variante und Menge

3) Klicken Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“. Sie werden zur Warenkorbseite weitergeleitet (obere rechte Ecke Ihres Bildschirms).

4) Klicken Sie auf der Warenkorbseite auf die Schaltfläche „Zur Kasse gehen“. Sie werden zur Checkout-Seite weitergeleitet

5) Geben Sie auf der Checkout-Seite bitte Ihre Rechnungs-/Versanddetails ein und klicken Sie auf „Bestellung aufgeben“.

1) Nachdem Ihre Zahlung bestätigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail für Ihre Bestellung.

2) Das Paket sollte innerhalb von 2 bis 4 Werktagen versandt werden.

3) Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer (Informationen zu den Versandzeiten finden Sie im Abschnitt VERSAND unten).

Sie können uns jederzeit während des Bestellvorgangs eine E-Mail senden, wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Maße für jedes Produkt sind in der Beschreibung angegeben. Bitte gehen Sie diese sorgfältig durch und messen Sie sie an sich selbst, um festzustellen, für welche Größe Sie sich entscheiden sollten.

Sie können auch verschiedene Produktgrößenrechner.

Ja, wir akzeptieren alle Änderungen einer Bestellung. Bitte beachten Sie: Wenn Sie Änderungen an Ihren Bestellungen vornehmen müssen, wenden Sie sich bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung an unseren Kundenservice.

WICHTIGER HINWEIS: Im Monat November 2023 ist eine Stornierung nicht möglich.

Wenn Sie innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung eine Stornierung beantragen, erstatten wir normalerweise nur 80 % des Gesamtwerts oder stellen 100 % des Bestellwerts als Gutschrift zur Verfügung. Schauen Sie sich unsere anAllgemeine Geschäftsbedingungen.

Aufgrund der Art des bestellten Artikels akzeptieren wir keine Rücksendungen. Bei Problemen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 60 Tagen eingetroffen ist, erhalten Sie eine volle Rückerstattung. Bis dahin werden wir unser Bestes tun, um es zu liefern. Wenn Ihr Artikel beschädigt angekommen ist, lesen Sie bitte unten nach.

Wir können das beheben – Bitte lassen Sie nicht zu, dass dies Ihrer Meinung über uns schadet!

Es tut uns wirklich leid, wenn Sie beschädigte oder fehlerhafte Artikel erhalten haben. Auch wenn es nicht regelmäßig vorkommt, fühlt sich doch jeder hier bei oxy-shop ein wenig kaputt, wenn es passiert. Wenn ein Artikel defekt ankommt, senden Sie bitte Bilder an unsere Kundendienst-E-Mail. Wir werden den Schaden untersuchen und Ihnen den Schaden erstatten oder Ihnen ein brandneues Gerät zusenden. 

Bitte beachten Sie, dass Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des beschädigten Produkts benachrichtigen müssen. Wir erstatten oder ersetzen Artikel, die während des Gebrauchs kaputt gehen, nicht.

Wir bieten Ersatzteile für bestimmte Keuschheitskäfige an.

Schauen Sie sich gerne den Ersatzteil-Empfehler hier an.

Ersatzrichtlinie für defekte elektronische Artikel (QIUI):

Wenn Sie einen defekten elektronischen Artikel aus unserem QIUI-Sortiment erhalten, verpflichten wir uns, diesen nach Überprüfung des Mangels für Sie zu ersetzen. Ein Illustrationsvideo wird angefordert. Bitte beachten Sie, dass wir in solchen Fällen als Lösung eine Rücksendung eines neuen Artikels anbieten.

Rückgabeprozess und Rückerstattungsantrag für defekte elektronische Artikel (QIUI):

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, bitten wir Sie, die Portokosten für die Rücksendung zu übernehmen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Rücksendeetiketten zur Verfügung stellen und der Mangel per Video abgesprochen und nachgewiesen werden muss.

Rückerstattungsrichtlinie, wenn Gratisgeschenke enthalten sind.

In Fällen, in denen eine Rückerstattung beantragt wird, verlangen wir, dass der Kunde die Kosten für etwaige kostenlose Geschenke übernimmt, die er beim ursprünglichen Kauf erhalten hat, sofern diese Geschenke nicht mit dem defekten Artikel zurückgegeben werden. Dies sorgt für Fairness und ermöglicht es uns, unseren geschätzten Kunden weiterhin diese Vergünstigungen anzubieten.

Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Master Card, American Express und Discover) und PayPal.

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We accept Visa, MasterCard, Paypal, and American Express as payment methods. I would recommend payment via PayPal.

Unfortunately, we do not accept Gift/Prepaid Cards.

Möchten Sie Ihre Oxy-Shop-Vorlieben unser kleines Geheimnis bewahren? Auf Ihrer Quittung und Ihrem Kontoauszug finden Sie lediglich „Creative Ground Ltd“, den Namen unserer Gesellschaft mit beschränkter Haftung. Wir halten es gerne auf dem Tiefststand!

Alle Preise werden in USD angezeigt. Leider bieten wir keine Zahlungen in anderen Währungen an.

Ihre Geheimnisse sind bei uns sicher.

Wir wissen, dass ihr sehr private Menschen sein könnt! Daher versprechen wir, dass alles, was Sie bestellen, nur zwischen uns (und jedem, mit dem Sie es teilen möchten) geschieht. Bei der Lieferung gibt es keine verräterischen Anzeichen dafür, was sich in Ihrem Paket befindet. Tatsächlich sind die meisten Artikel verpackt, um optimale Diskretion und Privatsphäre zu gewährleisten und Ihrem Paket den Schutz zu geben, den es verdient. In Fällen, in denen dies jedoch nicht möglich ist, verwenden wir hochfeste, wetterbeständige, platz- und durchstichsichere Beutel, um sicherzustellen, dass Ihr Geheimnis nie ans Licht kommt!

Sehen Sie sich an, wie wir Ihre Pakete versenden Verpackung und Lieferung.

Dies hängt von der Versandart und dem Zielland ab.

Aktuelle Versandzeiten:
Beim Standardversand dauert es durchschnittlich 5–12 Werktage, bis die Ware ankommt.

Expressversandoption, es dauert durchschnittlich 3–7 Werktage, bis die Ware ankommt.

For orders between $0.00–$49.00 Air Shipment - Door to door shipping cost is $7.90 USD.

For orders between $50.00–$99.00 Air Shipment - Door to door shipping cost is $6.90 USD.

For orders of $100.00 and up Air Shipment - Door to door shipping is free.

The Cost of Express Shipping is $25.00.

Wenn Sie Änderungen an Ihrer Lieferadresse vornehmen müssen, wenden Sie sich bitte innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung an unseren Kundenservice.

Bitte stellen Sie sicher, dass alle von Ihnen gemachten Angaben korrekt sind, bevor Sie Ihre Bestellung an uns absenden.

HINWEIS: An alle Kunden, die eine andere Lieferadresse als ihre permanente Adresse angegeben haben: Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene oder nicht zugestellte Pakete und/oder wenn Sie von der von Ihnen angegebenen Adresse weggezogen sind.

Sie können sich dafür entscheiden, Ihr Paket an eine Postfiliale in Ihrer Nähe liefern zu lassen. Dies ist ideal für alle, die wissen, dass sie zum Zeitpunkt der Zustellung ihres Pakets wahrscheinlich nicht zu Hause sein werden; Holen Sie Ihr Paket zu einem für Sie passenden Zeitpunkt in einer nächstgelegenen Postfiliale ab. Ihr Paket wird in der gleichen diskreten und schlichten Verpackung geliefert und aufbewahrt.

Please check which email address was used to place order , sometimes, confirmation email can be delivered to spam folder.

Sobald Ihre Artikel versandt wurden, senden wir eine Benachrichtigungs-E-Mail an Ihre registrierte E-Mail-Adresse. Die Sendungsverfolgungsnummer ist normalerweise innerhalb der nächsten Tage nach dem Versand verfügbar.

Wir versenden Ihr Paket, sobald Sie die Sendungsverfolgungsnummer erhalten. Status bedeutet, dass das Paket an die Lager der Spediteure und in einer Versandwarteschlange versendet wird. Das Tracking wird bei der Abreise aktiviert.

Das bedeutet, dass sich das Paket im internationalen Transport befindet. Die Sendungsverfolgungsnummer wird dunkel und wird aktiviert, sobald sie Ihr lokales Vertriebszentrum erreicht. Sie können die Sendung dann auf der Website Ihres Postdienstes, z. B. USPS, nachverfolgen. Diese Versandzeit kann zwischen 7 und 20 Werktagen betragen.

Bestellungen werden je nach Artikel (USA, Frankreich und Hongkong) von unseren Lagern weltweit versendet. Da unsere Artikel in mehreren Lagern gelagert werden, kann es sein, dass Ihre Bestellung in separaten Paketen versandt wird.

Tracking-Nummern sind in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail enthalten. Alternativ können Sie den folgenden Link verwenden, um Ihr(e) Paket(e) aufzuspüren.

https://oxy-shop.com/apps/parcelpanel

Für den Fall, dass die Pakete an uns zurückgesandt wurden, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir die Zusendung eines Ersatzes veranlassen können. Bitte beachten Sie, dass DHL-Bestellungen bei Ankunft nicht abgelehnt werden können. Wenn Sie den Empfang einer DHL-Bestellung verweigern oder DHL Sie nicht beliefern kann, ist die Bestellung nicht erstattungsfähig. Wenn Sie möchten, dass wir ein zurückgesendetes DHL-Paket erneut versenden und es Ihr Verschulden ist, dass Sie das Paket nicht abgeholt haben, stellen wir Ihnen die neuen Liefergebühren in Rechnung.

Bitte beachten Sie, dass wir jedem Kunden eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung stellen. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, seine Bestellungen aufzuspüren. Bitte wenden Sie sich an Ihre örtliche Postfiliale, wenn das Paket in Ihrem Zielland angekommen ist. Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Wir übernehmen keine Verantwortung für gestohlene Pakete.

Ihr Paket fliegt vielleicht mit voller Geschwindigkeit auf Sie zu, aber wenn es ankommt, sind Sie derjenige, der hochfliegt! Es ist jedoch unsere Pflicht, Sie darüber zu informieren, dass etwaige Zoll- und Einfuhrsteuern in Ihrer eigenen Verantwortung liegen und Oxy-shop leider keine Kontrolle darüber hat. Wenn der Zoll feststellt, dass Ihre Bestellung nicht zulässig ist, können die Artikel beschlagnahmt werden. In diesem Fall können wir Ihnen leider keine Rückerstattung anbieten. Aber seien Sie nicht bestürzt; Ihr Paket enthält keine Angaben zum Inhalt. Warum also nicht über Bord gehen und etwas wirklich Versautes bestellen?

Schauen Sie es sich an!< /p>