Preguntas frecuentes

1) Visita la página del producto que deseas comprar.

2) Seleccione su variante y cantidad

3) Haga clic en el botón "Agregar al carrito". Serás redirigido a la página del carrito (esquina superior derecha de tu pantalla)

4) En la página del carrito, haga clic en el botón "Continuar con el pago". Serás redirigido a la página de pago.

5) En la página de pago, complete sus datos de facturación/envío y haga clic en "Realizar pedido".

1) Una vez confirmado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación de su pedido.

2) El paquete debe enviarse entre 2 y 4 días hábiles.

3) Cuando su pedido haya sido enviado, le enviaremos un número de seguimiento (para conocer los tiempos de envío, consulte la sección ENVÍO a continuación)

En cualquier momento durante el proceso de pedido, puede enviarnos un correo electrónico si tiene alguna pregunta sobre su pedido. ¡Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que podamos!

Las medidas de cada producto se han proporcionado en la descripción. Revíselos detenidamente y mídalo usted mismo para determinar qué talla debe elegir.

También puede encontrar diferentes ¿PUEDO CAMBIAR MI PEDIDO?

Sí, si la solicitud de cancelación se realiza antes de las 12 horas posteriores al pedido, reembolsaremos solo el 80 % del valor total o proporcionaremos el 100 % del valor del pedido en crédito de la tienda. Consulte nuestrotérminos y condiciones.

Debido a la naturaleza del artículo solicitado, no aceptamos devoluciones. Si tiene algún problema, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

Si su pedido no ha llegado en menos de 60 días, recibirá un reembolso completo. Hasta entonces, haremos todo lo posible para entregarlo. Si su artículo llegó dañado, consulte a continuación.

Podemos solucionar este problema. ¡No permita que esto dañe su opinión sobre nosotros!

Lo sentimos mucho si ha recibido algún artículo dañado o defectuoso. Aunque no es algo que ocurra con regularidad, todos aquí en oxy-shop tienden a sentirse un poco destrozados cuando esto sucede. Si un artículo llega defectuoso, envíe fotografías a nuestro correo electrónico de atención al cliente. Inspeccionaremos los daños y le reembolsaremos o le enviaremos uno nuevo. 

Tenga en cuenta que debe notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto dañado. No reembolsamos ni reemplazamos artículos rotos mientras están en uso.

We do offer spare parts for certain Chastity Cages.

Feel free to check Spare Parts Recommender here.

Replacement Policy for Defective Electronic Items (QIUI):

If you receive a defective electronic item from our QIUI range, we are committed to replacing it for you after verification of said defect. An illustration video will be requested.  Please note that in such cases, we offer a reshipment of a new item as a resolution.

Return Process & Refund request for Defective Electronic Items (QIUI):

Should you wish to return an item, we kindly ask that you cover the postage costs for the return. Please understand that we do not provide return shipping labels and the defect has to be agreed and proven by video means.

Refund Policy if free gifts are included.

In instances where a refund is requested, we require the customer to cover the cost of any free gifts received with the original purchase if said gifts are not returned with defect item. This ensures fairness and allows us to continue offering these perks to our valued customers.

Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Master Card, American Express y Discover) y PayPal.

¿Quieres mantener tus preferencias de Oxy-Shop como nuestro pequeño secreto? Bueno, todo lo que encontrará detallado en su recibo y extracto bancario es “Creative ground ltd”, nuestra razón social limitada. ¡Nos gusta mantener las cosas en secreto!

Todos los precios se muestran en USD. Lamentablemente, no ofrecemos pagos en otras monedas.

Debido a que hay menos vuelos operativos para entregas y al cierre de los servicios postales locales, puede haber retrasos. 

Espere de 2 a 4 días hábiles para procesar el pedido. 

Una vez que reciba el seguimiento, significa que hemos enviado su paquete al remitente. Luego pasa a una cola de envío y se activa a la salida. Las colas de envío pueden tardar de 2 a 10 días o más; NO está incluido en el tiempo de entrega estimado. 

Para la opción de envío estándar, los productos tardan un promedio de 10 a 25 días hábiles en llegar. Sin embargo, dependiendo del país de destino, puede tardar hasta 30 días.! 

Para la opción de Envío Express, los productos tardan un promedio de 5 a 7 días hábiles en llegar. Sin embargo, dependiendo del país de destino, puede tardar hasta 10 días laborables.

Tenga en cuenta que no garantizamos una entrega puntual basada en promedios. Muchos factores, como las colas de envío o el despacho de aduana, pueden afectar el tiempo de entrega.

Tus secretos están a salvo con nosotros.

¡Sabemos que ustedes pueden ser personas muy reservadas! Como tal, prometemos que cualquier pedido que solicites será solo entre nosotros (y cualquier persona con quien elijas compartirlo). No habrá señales reveladoras de lo que hay dentro de su paquete cuando lo entreguen. De hecho, la mayoría de los artículos están empaquetados para brindar máxima discreción, privacidad y para brindarle a su paquete la protección que se merece. Sin embargo, en los casos en los que esto no sea posible, utilizaremos bolsas de alta resistencia, resistentes a la intemperie, a prueba de explosiones y perforaciones, para garantizar que su secreto nunca salga a la luz.

Vea cómo enviamos sus paquetes Embalaje y entrega.

Esto depende del método de envío y del país de destino.

Tiempos de envío actuales:
Los productos de envío estándar tardan un promedio de 5 a 12 días hábiles en llegar.

Opción de envío exprés, la mercancía tarda una media de 3-7 días laborables en llegar.

Si necesita realizar algún cambio en su dirección de envío, comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

Asegúrese de que toda la información que ha proporcionado sea correcta antes de enviarnos su pedido.

NOTA: Para todos los clientes que proporcionaron una dirección de envío diferente a su dirección permanente, no seremos responsables por paquetes perdidos o no entregados y/o si se mudó fuera de la dirección que nos proporcionó.

Puede optar por que su paquete se entregue en una sucursal de la oficina de correos cercana. Esto es ideal para cualquiera que sepa que es poco probable que esté en casa cuando le entreguen el paquete; recoja su paquete a la hora que más le convenga en una sucursal de la oficina de correos conveniente. Su paquete será entregado y almacenado en el mismo paquete discreto y sencillo.

Cuando sus artículos hayan sido enviados, le enviaremos un correo electrónico de notificación a su dirección de correo electrónico registrada. El número de seguimiento normalmente está disponible dentro de los próximos días después del envío.

Enviamos su paquete al almacén de DHL en el momento en que recibe el número de seguimiento. Estado significa que el paquete se envía a DHL y está en cola de envío. El seguimiento se activa en el momento de la salida en su sistema; aquí es cuando su agente local de DHL puede comenzar a rastrear el paquete. La cola de envío se puede eliminar en 1 día hábil, pero en determinadas condiciones, puede tardar hasta 10 días o más.

Enviamos su paquete en el momento en que recibe el número de seguimiento. Estado significa que el paquete se envía a los almacenes de los transportistas y está en cola de envío. El seguimiento se activa a la salida.

Esto significa que el paquete está en tránsito internacional. El número de seguimiento se apaga y se activará una vez que llegue a su centro de distribución local. Luego puede realizar un seguimiento en el sitio web de su servicio postal, como usps. Este período de tránsito puede demorar de 7 a 20 días hábiles.

Los pedidos se envían desde nuestros almacenes en todo el mundo, según los artículos (EE. UU., Francia y HK). Como nuestros artículos se almacenan en varios almacenes, es posible que su pedido se envíe en paquetes separados.

Los números de seguimiento están incluidos en el correo electrónico de confirmación de envío. Alternativamente, puede utilizar el siguiente enlace para localizar su(s) paquete(s).

https://oxy-shop.com/apps/parcelpanel

En caso de que nos devuelvan el paquete, comuníquese con nosotros de inmediato para que podamos organizar el envío de un reemplazo. Tenga en cuenta que los pedidos de DHL no se pueden rechazar a su llegada. Si se niega a recibir un pedido de DHL o DHL no puede entregárselo = El pedido no es reembolsable. Si desea que le reenviemos un paquete DHL devuelto y es culpa suya por no haber recuperado el paquete, le facturaremos los nuevos gastos de envío.

Tenga en cuenta que proporcionamos un número de seguimiento a cada cliente. Es responsabilidad del cliente rastrear sus pedidos. Póngase en contacto con su oficina de correos local si el paquete llegó a su país de destino. Comuníquese con nuestro equipo de Servicio al Cliente para obtener más ayuda. No somos responsables de ningún paquete robado.

Es posible que tu paquete esté volando hacia ti a toda velocidad, ¡pero serás tú quien vuele alto cuando llegue! Sin embargo, es nuestro deber informarle que cualquier impuesto aduanero o de importación es su responsabilidad y, lamentablemente, Oxy-shop no tiene control sobre ellos. Si la Aduana decide que su pedido no está permitido, los artículos pueden ser confiscados y, lamentablemente, en este caso no podemos ofrecerle un reembolso. Pero no os desaniméis; su paquete no especificará ningún detalle con respecto a su contenido. Entonces, ¿por qué no exagerar y pedir algo realmente travieso?

¡Échale un vistazo!