Veel Gestelde Vragen

1) Bezoek de productpagina van het product dat u wilt kopen

2) Selecteer uw variant & aantal

3) Klik op de knop “Toevoegen aan winkelwagen”. U wordt doorgestuurd naar de winkelwagenpagina (rechterbovenhoek van uw scherm)

4) Klik op de winkelwagenpagina op de knop ‘Doorgaan naar afrekenen’. U wordt doorgestuurd naar de afrekenpagina

5) Vul op de afrekenpagina uw factuur-/verzendgegevens in en klik op "Bestelling plaatsen"

1) Nadat uw betaling is bevestigd, ontvangt u een bevestigingsmail van uw bestelling.

2) Het pakket wordt binnen 2 tot 4 werkdagen verzonden.

3) Wanneer uw bestelling wordt verzonden, sturen wij u een trackingnummer (voor verzendtijden kunt u het gedeelte VERZENDING hieronder raadplegen)

Als u vragen heeft over uw bestelling, controleer dan of deze aanwezig isBestelformulieren of stuur ons een e-mail. Wij helpen u graag op welke manier dan ook!

De afmetingen van elk product zijn vermeld in de beschrijving. Neem ze zorgvuldig door en meet ze tegen jezelf om te bepalen voor welke maat je moet gaan.

U kunt hier ook verschillende productgroottecalculatoren vinden.

Ja, wij accepteren eventuele wijzigingen in een bestelling. Houd er rekening mee dat als u uw bestellingen wilt wijzigen, u binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling het formulier ' Een bestelling annuleren of wijzigen ' moet invullen. 

In de gebruikelijke termen geldt dat als het annuleringsverzoek binnen 12 uur na bestelling wordt verzonden, wij slechts 80% van de totale waarde terugbetalen of 100% van de bestelwaarde in winkeltegoed verstrekken. Bekijk onze algemene voorwaarden.

Houd er rekening mee dat als u de bestelling wilt annuleren, u het formulier ' Een bestelling annuleren of wijzigen ' binnen 12 uur na het plaatsen van de bestelling moet invullen. 

Vanwege de aard van het bestelde artikel accepteren wij geen retourzendingen.

Als u problemen ondervindt, vult u het formulier ' Probleem met ontvangen bestelling ' binnen 48 uur na ontvangst van de bestelling in.

Als uw bestelling binnen 60 dagen niet is aangekomen, krijgt u een volledige terugbetaling. Tot die tijd doen wij ons best om het te bezorgen. Als uw artikel beschadigd is aangekomen, raadpleeg dan hieronder.

Wij kunnen dit oplossen. Laat dit uw mening over ons niet schaden!

Het spijt ons zeer als u beschadigde of defecte artikelen heeft ontvangen. Hoewel dit niet regelmatig voorkomt, heeft iedereen hier bij Oxy-shop de neiging zich een beetje gebroken te voelen als het toch gebeurt.

Als een artikel defect aankomt, vult u het formulier ' Probleem met bestelling ontvangen ' in en stuurt u binnen 48 uur na ontvangst van de bestelling foto's. Wij inspecteren de schade en handelen volgens onze algemene voorwaarden.

Houd er rekening mee dat we artikelen die tijdens gebruik kapot zijn, niet terugbetalen of vervangen.

Wij bieden reserveonderdelen aan voor bepaalde kuisheidskooien.

Bekijk gerust de Spare Parts Recommender hier of bezoek de Spare Parts Collection opdeze link.

Vervangingsbeleid voor defecte elektronische artikelen (QIUI):

Als u een defect elektronisch artikel uit ons QIUI-assortiment ontvangt, streven wij ernaar dit voor u te vervangen na verificatie van het defect. Er wordt gevraagd om een ​​illustratievideo.  Houd er rekening mee dat we in dergelijke gevallen als oplossing een nieuwe verzending van een nieuw artikel aanbieden.

Retourproces en terugbetalingsverzoek voor defecte elektronische artikelen (QIUI):

Indien u een artikel wilt retourneren, verzoeken wij u vriendelijk de verzendkosten voor het retourneren voor uw rekening te nemen. Begrijp alsjeblieft dat we geen retourlabels verstrekken en dat het defect via video moet worden overeengekomen en bewezen.

Restitutiebeleid als gratis geschenken zijn inbegrepen.

In gevallen waarin om terugbetaling wordt verzocht, eisen we van de klant dat hij de kosten dekt van eventuele gratis geschenken die hij bij de oorspronkelijke aankoop heeft ontvangen, als de genoemde geschenken niet geretourneerd met defect artikel. Dit garandeert eerlijkheid en stelt ons in staat deze voordelen aan onze gewaardeerde klanten te blijven aanbieden.

Wij accepteren creditcards (Visa, Master Card, American Express en Discover) en PayPal.

Helaas accepteren wij geen cadeau-/prepaidkaarten.

Jammer om te lezen dat u uw bestelling niet heeft kunnen voltooien.

Heeft u geprobeerd een andere browser te gebruiken?

Wij accepteren Visa, MasterCard, Paypal en American Express als betaalmethoden. Ik zou betaling via PayPal aanraden.

Helaas accepteren wij geen cadeau-/prepaidkaarten.

Wilt u uw Oxy-Shop-voorkeuren ons kleine geheimpje houden?

Het enige dat u gedetailleerd op uw betalingsbewijs en bankafschrift zult vinden is “OXY ltd”, onze naamloze vennootschap. Wij houden de zaken graag laag!

Het bedrag wordt in USD in rekening gebracht, ook al wordt er op de website een valutaconversie aangeboden.

Helaas bieden wij geen betalingen in andere valuta aan.

Uw geheimen zijn veilig bij ons.

We weten dat jullie heel privé-mensen kunnen zijn! Daarom beloven we dat wat u ook bestelt, alleen tussen ons blijft (en iedereen met wie u het wilt delen). Er zijn geen duidelijke tekenen van wat er in uw pakket zit wanneer het wordt afgeleverd. Het merendeel van de artikelen wordt in een doos verpakt voor optimale discretie, privacy en om uw pakket de bescherming te geven die het verdient. In gevallen waarin dit niet mogelijk is, gebruiken we echter zeer sterke, weerbestendige, barst- en lekvrije tassen, om ervoor te zorgen dat uw geheim nooit naar buiten komt!

Bekijk hoe wij uw pakketten versturen Verpakking & levering.

Dit is afhankelijk van de verzendmethode en het land van bestemming.

Huidige verzendtijden:

• Standaard verzending van goederen duurt gemiddeld 5-12 werkdagen.
• Express Shipping-optie, het duurt gemiddeld 3-7 werkdagen voordat goederen arriveren. 

Voor bestellingen tussen $ 0,00 en $ 49,00 per luchtverzending - De verzendkosten van deur tot deur bedragen $ 7,90 USD.

Voor bestellingen tussen $ 50,00 en $ 99,00 per luchtverzending - De verzendkosten van deur tot deur bedragen $ 6,90 USD.

Voor bestellingen vanaf $ 100,00 is luchtverzending - verzending van deur tot deur gratis.

De kosten voor expresverzending bedragen $ 25,00.

Als u uw verzendadres wilt wijzigen, vult u het formulier ' Een bestelling annuleren of wijzigen ' binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling in.

Zorg ervoor dat alle door u verstrekte informatie correct is voordat u uw bestelling bij ons indient.

OPMERKING: Voor alle klanten die een ander verzendadres hebben opgegeven dan hun vaste adres: wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren of niet-bezorgde pakketten en/of als u bent verhuisd buiten het adres dat u ons hebt opgegeven.

U kunt ervoor kiezen om uw pakket te laten bezorgen bij een postkantoor bij u in de buurt. 

Dit is ideaal voor iedereen die weet dat hij waarschijnlijk niet thuis zal zijn als zijn pakket wordt afgeleverd; Haal uw pakket op een voor u geschikt tijdstip op in een handig postkantoor. 

Uw pakket wordt afgeleverd en opgeslagen in dezelfde discrete en eenvoudige verpakking.

Controleer welk e-mailadres is gebruikt om de bestelling te plaatsen. Soms kan de bevestigingsmail in de spammap terechtkomen.

Wanneer uw artikelen zijn verzonden, sturen wij een e-mailmelding naar uw geregistreerde e-mailadres. Het trackingnummer is normaal gesproken binnen enkele dagen na verzending beschikbaar.

Status betekent dat uw bestelling zich in voorbereidingsfase (1-4 dagen) of productiefase (5-20 dagen of 2-6 weken voor Custom Guardian) bevindt. 

Wij verzenden uw pakket zodra u het trackingnummer ontvangt. De tracking wordt geactiveerd bij vertrek.

Dit betekent dat het pakket zich in internationaal transport bevindt.

Het trackingnummer wordt donker en wordt geactiveerd zodra het uw lokale distributiecentrum bereikt. U kunt het vervolgens volgen op de website van uw postdienst, zoals USPS 

Deze transitperiode kan 7 tot 20 werkdagen duren.

Bestellingen worden verzonden vanuit onze magazijnen over de hele wereld, afhankelijk van de artikelen (VS, Frankrijk en HK). 

Omdat onze artikelen in verschillende magazijnen zijn opgeslagen, kan het zijn dat uw bestelling in afzonderlijke pakketten wordt verzonden.

Trackingnummers zijn opgenomen in de e-mail met de verzendbevestiging. 

U kunt de status controleren via het formulier ' Probleem met tracking van levering ' of u kunt de volgende link gebruiken om uw pakket(ten) op te sporen.

In het geval dat de pakketten naar ons zijn teruggestuurd, vult u het formulier " Probleem met tracking van levering " in of neemt u onmiddellijk contact met ons op, zodat we overeenstemming kunnen bereiken over de toekomstige stappen.

Let op: DHL-bestellingen kunnen bij aankomst niet worden geweigerd - Als u een DHL-bestelling weigert te ontvangen of DHL niet bij u kan leveren = De bestelling wordt niet gerestitueerd. Als u wilt dat wij een geretourneerd DHL-pakket opnieuw verzenden en het is uw schuld dat u het pakket niet heeft opgehaald, zullen wij de nieuwe bezorgkosten in rekening brengen.

Houd er rekening mee dat we elke klant een trackingnummer verstrekken. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om zijn bestellingen op te sporen. Vul het formulier " Levering volgen probleem " in of neem contact op met uw plaatselijke postkantoor als het pakket in het land van bestemming is aangekomen. 

Neem contact op met ons klantenserviceteam voor verdere hulp. Wij zijn niet verantwoordelijk voor gestolen pakketten.

Je pakketje vliegt misschien op volle snelheid naar je toe, maar jij bent degene die hoog vliegt als het arriveert! Het is echter onze plicht om u te informeren dat eventuele douane- of invoerbelastingen uw eigen verantwoordelijkheid zijn en dat Oxy-shop daar helaas geen controle over heeft.

Als de douane besluit dat uw bestelling niet is toegestaan, kunnen de artikelen in beslag worden genomen en kunnen wij u in dit geval helaas geen restitutie aanbieden. Maar wees niet ontzet; uw pakket zal geen details specificeren met betrekking tot de inhoud ervan.

Dus, waarom zou je niet overboord gaan en iets heel ondeugends bestellen?

Kijk eens!