Perguntas frequentes

1) Visite a página do produto que deseja comprar

2) Selecione sua variante e quantidade

3) Clique no botão “Adicionar ao carrinho”. Você será redirecionado para a página do carrinho (canto superior direito da tela)

4) Na página do carrinho, clique no botão “Prosseguir para finalização da compra”. Você será redirecionado para a página de checkout

5) Na página de finalização da compra, preencha seus dados de cobrança/envio e clique em “Fazer pedido”

1) Após a confirmação do pagamento você receberá um e-mail de confirmação do seu pedido.

2) O pacote deve ser enviado entre 2 a 4 dias úteis.

3) Quando seu pedido for enviado, enviaremos a você um número de rastreamento (para horários de envio, verifique a seção ENVIO abaixo)

A qualquer momento durante o processo de encomenda, você pode nos enviar um e-mail se tiver alguma dúvida sobre seu pedido. Ficaremos muito felizes em ajudá-lo no que pudermos!

As medidas de cada produto foram fornecidas na descrição. Leia-os com cuidado e meça você mesmo para determinar qual tamanho você deve escolher.

Você também pode encontrar diferentes Calculadoras de tamanho de produto.

Sim, aceitamos quaisquer alterações em um pedido. Tenha em atenção que se necessitar de fazer alguma alteração nas suas encomendas, entre em contacto com o nosso Serviço de Apoio ao Cliente no prazo de 24 horas após a realização da encomenda.

Nos termos habituais, se o pedido de cancelamento for feito até 12 horas após a encomenda, reembolsamos apenas 80% do valor total ou disponibilizamos 100% do valor da encomenda em crédito na loja. Verifique nossotermos e condições.

Devido à natureza do item encomendado, não aceitamos devoluções. Se você tiver algum problema, entre em contato com nosso atendimento ao cliente para obter assistência.

Se o seu pedido não chegar em menos de 60 dias, você receberá um reembolso total. Até então, faremos o nosso melhor para entregá-lo. Se o seu item chegou danificado, consulte abaixo.

Podemos consertar isso. Por favor, não deixe que isso prejudique sua opinião sobre nós!

Lamentamos muito se você recebeu algum item danificado ou com defeito. Embora não seja uma ocorrência regular, todos aqui na oxy-shop tendem a se sentir um pouco arrasados ​​quando isso acontece. Se um item chegar com defeito, envie fotos para nosso e-mail de atendimento ao cliente. Iremos inspecionar os danos, reembolsá-lo ou reenviar um novo. 

Observe que você deve nos notificar dentro de 48 horas após o recebimento do produto danificado. Não reembolsamos ou substituímos itens quebrados durante o uso.

We do offer spare parts for certain Chastity Cages.

Feel free to check Spare Parts Recommender here or visit Spare Parts Collection onthis link.

Replacement Policy for Defective Electronic Items (QIUI):

If you receive a defective electronic item from our QIUI range, we are committed to replacing it for you after verification of said defect. An illustration video will be requested.  Please note that in such cases, we offer a reshipment of a new item as a resolution.

Return Process & Refund request for Defective Electronic Items (QIUI):

Should you wish to return an item, we kindly ask that you cover the postage costs for the return. Please understand that we do not provide return shipping labels and the defect has to be agreed and proven by video means.

Refund Policy if free gifts are included.

In instances where a refund is requested, we require the customer to cover the cost of any free gifts received with the original purchase if said gifts are not returned with defect item. This ensures fairness and allows us to continue offering these perks to our valued customers.

Aceitamos cartões de crédito (Visa, Master Card, American Express e Discover) e PayPal.

Sorry to read that you were unable to complete your order.

Have you tried using some other browser?

We accept Visa, MasterCard, Paypal, and American Express as payment methods. I would recommend payment via PayPal.

Unfortunately, we do not accept Gift/Prepaid Cards.

Quer manter suas preferências do Oxy-Shop como nosso segredinho? Bem, tudo o que você encontrará detalhado em seu recibo e extrato bancário é “Creative ground ltd”, nosso nome de empresa limitada. Gostamos de manter as coisas em segredo!

Todos os preços são mostrados em dólares americanos. Infelizmente, não oferecemos pagamentos em outras moedas.

Seus segredos estão seguros conosco.

Sabemos que vocês podem ser pessoas muito reservadas! Como tal, prometemos que tudo o que você pedir será apenas entre nós (e qualquer pessoa com quem você decidir compartilhar). Não haverá sinais reveladores do que está dentro do seu pacote quando ele for entregue. Na verdade, a maioria dos itens são embalados para máxima discrição, privacidade e para dar à sua embalagem a proteção que ela merece. No entanto, nos casos em que isso não seja possível, utilizaremos sacos de alta resistência, resistentes às intempéries, à prova de rupturas e perfurações, para garantir que o seu segredo nunca seja divulgado!

Veja como enviamos suas encomendas em Embalagem e entrega.

Isso depende do método de envio e do país de destino.

Prazo de envio atual:
Os produtos de envio padrão levam em média de 5 a 12 dias úteis para chegar.

Opção de envio expresso, as mercadorias levam em média de 3 a 7 dias úteis para chegar.

For orders between $0.00–$49.00 Air Shipment - Door to door shipping cost is $7.90 USD.

For orders between $50.00–$99.00 Air Shipment - Door to door shipping cost is $6.90 USD.

For orders of $100.00 and up Air Shipment - Door to door shipping is free.

The Cost of Express Shipping is $25.00.

Se precisar fazer alguma alteração no seu endereço de entrega, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente dentro de 24 horas após fazer o pedido.

Por favor, certifique-se de que todas as informações que você forneceu estão corretas antes de nos enviar seu pedido.

NOTA: Para todos os clientes que forneceram um endereço de entrega diferente do seu endereço permanente, não seremos responsáveis ​​por encomendas perdidas ou não entregues e/ou se você mudou do endereço que nos forneceu.

Você pode optar pela entrega do seu pacote em uma agência dos Correios perto de você. Isso é ideal para quem sabe que é improvável que esteja em casa quando o pacote for entregue; retire seu pacote no horário que mais lhe convier em uma agência dos Correios conveniente. Seu pacote será entregue e armazenado na mesma embalagem discreta e simples.

Please check which email address was used to place order , sometimes, confirmation email can be delivered to spam folder.

Quando seus itens forem despachados, enviaremos um e-mail de notificação para seu endereço de e-mail registrado. O número de rastreamento normalmente estará disponível nos próximos dias após o envio.

Enviamos seu pacote no momento em que você recebe o número de rastreamento. Status significa que o pacote é enviado para os armazéns dos despachantes e em uma fila de envio. O rastreamento é ativado na partida.

Isso significa que o pacote está em trânsito internacional. O número de rastreamento apaga e será ativado assim que chegar ao centro de distribuição local. Você pode então rastrear no site do seu serviço postal, como o usps. Este período de trânsito pode levar de 7 a 20 dias úteis.

Os pedidos são enviados de nossos armazéns em todo o mundo, dependendo dos itens (EUA, França e HK). Como os nossos artigos são armazenados em vários armazéns, a sua encomenda poderá ser enviada em pacotes separados.

Os números de rastreamento estão incluídos no e-mail de confirmação de envio. Alternativamente, você pode usar o link a seguir para rastrear seu(s) pacote(s).

https://oxy-shop.com/apps/parcelpanel

No caso de as encomendas nos serem devolvidas, por favor contacte-nos imediatamente para que possamos providenciar o envio de uma substituição. Observe que os pedidos DHL não podem ser recusados ​​na chegada - Se você se recusar a receber um pedido DHL ou a DHL não puder entregar para você = O pedido não é reembolsável. Se desejar que reenviemos uma encomenda DHL devolvida e a culpa for sua por não ter recuperado a encomenda, faturaremos as novas taxas de entrega.

Observe que fornecemos um número de rastreamento para cada cliente. É responsabilidade do cliente rastrear seus pedidos. Por favor, entre em contato com os correios locais se o pacote chegar ao seu país de destino. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter mais assistência. Não nos responsabilizamos por pacotes roubados.

Seu pacote pode estar voando até você a toda velocidade, mas será você quem voará alto quando ele chegar! É, no entanto, nosso dever informar que quaisquer impostos alfandegários ou de importação são da sua responsabilidade e, infelizmente, a Oxy-shop não tem qualquer controlo sobre os mesmos. Se a Alfândega decidir que a sua encomenda não é permitida, o(s) artigo(s) poderá(m) ser apreendido(s) e, infelizmente, neste caso, não podemos oferecer-lhe um reembolso. Mas não desanime; seu pacote não especificará nenhum detalhe em relação ao seu conteúdo. Então, por que não exagerar e pedir algo realmente perverso?

Confira!< /p>