Часто задаваемые вопросы

1) Посетите страницу продукта, который вы хотите купить.

2) Выберите вариант и количество.

3) Нажмите кнопку «Добавить в корзину». Вы будете перенаправлены на страницу корзины (правый верхний угол экрана).

4) На странице корзины нажмите кнопку «Оформить заказ». Вы будете перенаправлены на страницу оформления заказа

5) На странице оформления заказа заполните данные для выставления счета/доставки и нажмите «Разместить заказ».

1) После подтверждения оплаты вы получите электронное письмо с подтверждением вашего заказа.

2) Посылка должна быть отправлена ​​в течение 2-4 рабочих дней.

3) Когда ваш заказ будет отправлен, мы вышлем вам номер для отслеживания (время доставки см. в разделе «ДОСТАВКА» ниже)

Если у вас есть какие-либо вопросы относительно вашего заказа, пожалуйста, проверьте наличиеЗакажите формы или отправьте нам электронное письмо. Мы будем очень рады помочь Вам, чем сможем!

Размеры каждого товара указаны в описании. Пожалуйста, внимательно просмотрите их и измерьте сами, чтобы определить, какой размер вам следует выбрать.

Здесь вы также можете найти различные калькуляторы размеров продуктов.

Да, мы принимаем любые изменения в заказе. Обратите внимание: если вам необходимо внести какие-либо изменения в свои заказы, заполните форму « Отменить или изменить заказ » в течение 24 часов с момента размещения заказа. 

Обычно, если запрос на отмену отправлен до 12 часов после заказа, мы возвращаем только 80 % общей стоимости или предоставляем 100 % стоимости заказа на счет магазина. Ознакомьтесь с нашими условиями.

Обратите внимание: если вы хотите отменить заказ, заполните форму « Отменить или изменить заказ » в течение 12 часов с момента размещения заказа. 

В связи с особенностями заказанного товара мы не принимаем возврат.

Если у вас возникли какие-либо проблемы, заполните форму « Проблема с полученным заказом » в течение 48 часов с момента получения заказа.

Если ваш заказ не прибыл в течение 60 дней, вы получите полный возврат средств. До тех пор мы сделаем все возможное, чтобы доставить его. Если ваш товар прибыл поврежденным, см. ниже.

Мы можем это исправить. Пожалуйста, не позволяйте этому испортить ваше мнение о нас!

Нам очень жаль, если вы получили поврежденный или неисправный товар. Хотя это и не обычное явление, все здесь в Oxy-shop чувствуют себя немного разбитыми, когда это случается.

Если товар доставлен с дефектом, заполните форму « Проблема с полученным заказом » и отправьте фотографии в течение 48 часов с момента получения заказа. Мы проверим повреждения и действуем в соответствии с нашими условиями.

Обратите внимание, что мы не возвращаем деньги и не заменяем товары, сломанные во время использования.

Мы предлагаем запасные части для некоторых клеток целомудрия.

Не стесняйтесь проверить рекомендацию запасных частей здесь или посетить коллекцию запасных частей наэта ссылка.

Политика замены дефектных электронных устройств (QIUI):

Если вы получили дефектный электронный элемент из нашей линейки QIUI, мы обязуемся заменить его для вас после проверки указанного дефекта. Будет запрошено иллюстративное видео.  Обратите внимание, что в таких случаях мы предлагаем в качестве решения повторную отправку нового товара.

Процесс возврата и запрос на возмещение дефектных электронных товаров (QIUI):

Если вы хотите вернуть товар, мы просим вас оплатить почтовые расходы по возврату. Пожалуйста, поймите, что мы не предоставляем этикетки для обратной доставки, и дефект должен быть согласован и подтвержден с помощью видео.

Правила возврата денег, если в стоимость включены бесплатные подарки.

В случаях, когда запрашивается возврат средств, мы требуем, чтобы клиент покрыл стоимость любых бесплатных подарков, полученных вместе с первоначальной покупкой, если указанные подарки были включены в стоимость. не возвращен товар с дефектом. Это обеспечивает справедливость и позволяет нам продолжать предлагать эти привилегии нашим уважаемым клиентам.

Мы принимаем кредитные карты (Visa, Master Card, American Express и Discover) и PayPal.

К сожалению, мы не принимаем подарочные/предоплаченные карты.

Сожалеем, что вам не удалось выполнить заказ.

Пробовали ли вы использовать другой браузер?

Мы принимаем Visa, MasterCard, Paypal и American Express в качестве способов оплаты. Я бы рекомендовал оплату через PayPal.

К сожалению, мы не принимаем подарочные/предоплаченные карты.

Хотите, чтобы ваши предпочтения в Oxy-Shop оставались нашим маленьким секретом?

Что ж, все, что вы найдете в квитанции и банковской выписке, — это «OXY ltd», название нашей компании с ограниченной ответственностью. Нам нравится держать все в тайне!

С вас будет взиматься плата в долларах США, хотя на веб-сайте предлагается конвертер валют.

К сожалению, мы не осуществляем оплату в других валютах.

С нами ваши секреты в безопасности.

Мы знаем, что вы, ребята, можете быть очень закрытыми людьми! Таким образом, мы обещаем, что все, что вы закажете, останется только между нами (и всеми, с кем вы решите этим поделиться). При доставке не будет никаких явных признаков того, что находится внутри вашей посылки. Фактически, большинство товаров упаковывается в коробки для обеспечения максимальной конфиденциальности, конфиденциальности и защиты вашей посылки, которой она заслуживает. Однако в тех случаях, когда это невозможно, мы будем использовать высокопрочные, устойчивые к атмосферным воздействиям, взрывобезопасные и проколотые пакеты, чтобы гарантировать, что ваш секрет никогда не выйдет наружу!

Узнайте, как мы отправляем ваши посылки Упаковка и доставка.

Это зависит от способа доставки и страны назначения.

Текущее время доставки:

• Стандартная доставка товаров занимает в среднем 5-12 рабочих дней.
• Опция экспресс-доставки, доставка товара занимает в среднем 3-7 рабочих дней. 

Для заказов на сумму от 0,00 до 49,00 долларов США Воздушная доставка: стоимость доставки от двери до двери составляет 7,90 долларов США.

Для заказов на сумму от 50 до 99 долларов США авиадоставка — стоимость доставки от двери до двери составляет 6,90 долларов США.

Для заказов на сумму 100,00 долларов США и выше Воздушная доставка — доставка от двери до двери бесплатна.

Стоимость экспресс-доставки составляет 25,00 долларов США.

Если вам необходимо внести какие-либо изменения в адрес доставки, заполните форму « Отменить или изменить заказ » в течение 24 часов с момента размещения заказа.

Прежде чем отправлять нам заказ, убедитесь, что вся предоставленная вами информация верна.

ПРИМЕЧАНИЕ. Для всех клиентов, которые предоставили адрес доставки, отличный от их постоянного адреса, мы не несем ответственности за утерянные или недоставленные посылки и/или если вы переехали с адреса, который вы нам предоставили.

Вы можете выбрать доставку посылки в ближайшее к вам отделение почты. 

Это идеально подходит для тех, кто знает, что вряд ли будет дома, когда посылка будет доставлена; заберите посылку в удобное для вас время в удобном для вас отделении почты. 

Ваша посылка будет доставлена ​​и храниться в такой же незаметной и простой упаковке.

Пожалуйста, проверьте, какой адрес электронной почты использовался для размещения заказа, иногда письмо с подтверждением может попасть в папку «Спам».

Когда ваши товары будут отправлены, мы отправим уведомление по электронной почте на ваш зарегистрированный адрес электронной почты. Номер отслеживания обычно доступен в течение следующих нескольких дней после отправки.

Статус означает, что ваш заказ находится на стадии подготовки (1-4 дня) или производства (5-20 дней или 2-6 недель для Custom Guardian). 

Мы отправим вашу посылку в тот момент, когда вы получите номер для отслеживания. Отслеживание активируется при отправке.

Это означает, что посылка находится в международном транзите.

Номер отслеживания погаснет и будет активирован, как только он достигнет вашего местного распределительного центра. Затем вы можете отслеживать посылку на веб-сайте своей почтовой службы, например USPS. 

Этот транзитный период может занять от 7 до 20 рабочих дней.

Заказы доставляются с наших складов по всему миру, в зависимости от товара (США, Франция и Гонконг). 

Поскольку наши товары хранятся на нескольких складах, ваш заказ может быть отправлен отдельными упаковками.

Номера отслеживания включены в электронное письмо с подтверждением доставки. 

Вы можете проверить статус через форму « Проблема с отслеживанием доставки » или, альтернативно, вы можете использовать следующую ссылку , чтобы отследить свою посылку(и).

В случае, если посылки были возвращены нам, пожалуйста, заполните форму « Проблема с отслеживанием доставки » или немедленно свяжитесь с нами, чтобы мы могли согласовать дальнейшие действия.

Обратите внимание: в заказах DHL нельзя отказать по прибытии. Если вы отказываетесь получить заказ DHL или DHL не может его доставить вам = заказ не подлежит возврату. Если вы хотите, чтобы мы повторно отправили возвращенную посылку DHL, и вы виноваты в том, что не получили посылку, мы выставим счет на новую стоимость доставки.

Обратите внимание, что мы предоставляем номер отслеживания каждому покупателю. Ответственность за отслеживание своих заказов лежит на клиенте. Пожалуйста, заполните форму « Проблема с отслеживанием доставки » или свяжитесь с местным почтовым отделением, если посылка прибыла в страну назначения. 

Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов для получения дополнительной помощи. Мы не несем ответственности за украденные посылки.

Ваша посылка может лететь к вам на полной скорости, но когда она прибудет, вы будете летать высоко! Однако мы обязаны сообщить вам, что любые таможенные пошлины или налоги на импорт являются вашей собственной ответственностью и, к сожалению, Oxy-shop не имеет над ними контроля.

Если таможня решит, что ваш заказ недопустим, товар(ы) могут быть конфискованы, и, к сожалению, в этом случае мы не сможем предложить вам возмещение. Но не расстраивайтесь; в вашей посылке не будет указано никаких подробностей о ее содержимом.

Так почему бы не переборщить и не заказать что-нибудь действительно озорное?

Посмотрите!< /п>